צור קשר — Brisa
נשמח לשמוע ממך
הקיץ הישראלי הוא סיפור אחר לגמרי, ואנחנו כאן כדי שתעבור אותו בנוחות. יש לך שאלה לפני הזמנה, רצית לעדכן פרטי משלוח, או שמשהו לא הסתדר? אנחנו אנשים אמיתיים, ואנחנו עונים. ספר לנו במה אפשר לעזור — ונחזור אליך מהר.
טופס יצירת קשר
הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא דרך הטופס למטה. מלא את שמך, כתובת המייל ומספר ההזמנה (אם יש), ותאר בקצרה במה נוכל לעזור. ככל שתפרט יותר — נוכל לסגור את הפנייה בפנייה אחת.
- שם מלא — כדי שנדע למי אנחנו עונים
- כתובת אימייל — לשם נשלח את התשובה
- מספר הזמנה — אם הפנייה קשורה להזמנה קיימת (לא חובה)
- נושא הפנייה — משלוח, החזרה, שאלה על המוצר, או אחר
- תיאור — כמה מילים על מה שצריך
מייל התמיכה שלנו
מעדיף לכתוב לנו ישירות? אפשר לפנות בכל עת לכתובת התמיכה המותגית שלנו, ונחזור אליך באותו ערוץ:
support@brisa.co.il
אם הפנייה נוגעת להזמנה קיימת, ציין את מספר ההזמנה בגוף ההודעה — זה יעזור לנו לטפל מהר יותר.
שעות מענה
צוות השירות של Brisa זמין עבורך בשעות הבאות:
- ימים א׳–ה׳: 09:00–18:00
- יום ו׳ וערבי חג: 09:00–13:00
- שבת וחגים: סגור
פניות שמגיעות מחוץ לשעות המענה ייענו ביום העסקים הבא.
זמן תגובה
אנחנו משתדלים לחזור לכל פנייה בתוך יום עסקים אחד, ולרוב הרבה לפני זה. בתקופות עומס בשיא הקיץ ייתכן עיכוב קצר — אבל כל פנייה מקבלת מענה אישי, לא תשובה אוטומטית.
משלוחים והחזרות
שקיפות מלאה היא חלק מאיך שאנחנו עובדים. הנה התנאים, בלי אותיות קטנות:
- זמן אספקה: 5–15 ימי עסקים.
- איסוף מנקודת איסוף: משלוח חינם.
- משלוח עד הבית: בתוספת ₪50.
- אחריות: 30 יום להחזר כספי מלא — אם זה לא מתאים לך, פשוט תחזיר את המאוורר ונחזיר לך את הכסף, בלי בירוקרטיה.
שאלות נפוצות
רוב התשובות כבר מחכות לך. לפני שאתה כותב לנו, שווה להציץ בעמוד השאלות הנפוצות — שם תמצא מידע על אורך חיי הסוללה, רמות הרעש, התאמה, שימוש ליד מים, ומדיניות ההחזרה. ואם עדיין לא מצאת — אנחנו כאן.