שאלות נפוצות — Brisa

📦 משלוח וקבלת הזמנה

מתי ההזמנה תגיע?

זמן האספקה הכולל הוא כ-10 עד 16 ימי עסקים ממועד ההזמנה (1–2 ימי עיבוד + 7–14 ימי משלוח). תקבלו מייל עם מספר מעקב כשהחבילה תישלח.

למה משלוח לוקח כל כך הרבה זמן?

Brisa פועלת כמודל dropshipping — המוצר נשלח ישירות מספק בינלאומי לביתכם. אנחנו שקופים בעניין זה. לכן: זמני האספקה ריאליים, לא מפתים, אבל כנים.

קיבלתי מספר מעקב — איפה עוקבים?

המספר שתקבלו יאפשר מעקב דרך הקישור שנשלח במייל. אם הייתה בעיה — פנו אלינו.

🌬️ על המוצר

כמה זמן הסוללה מחזיקה?

מאוורר הצוואר Brisa מחזיק מספר שעות בשימוש רגיל, תלוי במהירות הנבחרת. במהירות הנמוכה — יותר זמן; במהירות הגבוהה — פחות. מומלץ לטעון לפני יציאה לאירוע ארוך.

איך טוענים את המאוורר?

טעינה פשוטה בכבל USB-C — אותו כבל כמו רוב הטלפונים החדשים. הכבל מצורף לאריזה. ניתן לטעון מכל מטען USB רגיל, מחשב נייד, או powerbank.

האם המאוורר רועש?

לא! העיצוב Bladeless (ללא להבים) מייצר זרם אוויר חלק ושקט. לא תשמעו — רק תרגישו את הרוח.

האם המאוורר מתאים לכולם?

כן! הרצועה הגמישה מתאימה לגברים ונשים בגדלים שונים. קל, נוח, ולא לוחץ — שוכחים שזה על הצוואר.

האם המאוורר עמיד במים?

המאוורר אינו עמיד במים ואין להשתמש בו בבריכה או בים. מתאים לשימוש יבש בלבד — חוץ, פארק, תחב"צ, עבודה.

↩️ החזרות וביטולים

האם ניתן להחזיר?

כן! יש לכם 14 יום מיום קבלת המוצר לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי. המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית. ראו מדיניות החזרות לפרטים.

קיבלתי מוצר פגום — מה עושים?

פנו אלינו ישירות ל-support@brisa.co.il עם תמונה ומספר הזמנה — נשלח החלפה או נחזיר את הכסף מלא, על חשבוננו.

💰 תשלום ומחיר

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

אשראי (ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס) ואמצעי תשלום דיגיטליים. התשלום מוצפן ומאובטח דרך Shopify Payments.

האם המחירים כוללים מע"מ?

כן. כל המחירים באתר כוללים מע"מ 18% בהתאם לחוק הישראלי.

❓ לא מצאתם תשובה?

פנו אלינו ישירות:
📧 support@brisa.co.il
אנחנו עונים תוך 24–48 שעות בימי עסקים (ראשון–חמישי).