מדיניות החזרות וביטולים

עודכן: אוגוסט 2026

30 לילות התנסות

ניתן להחזיר כל מוצר תוך 30 יום מיום קבלתו, גם אם נעשה בו שימוש מלא, ולקבל החזר מלא של מחיר המוצר. אין צורך באריזה מקורית ואין צורך בנימוק.

מי משלם על ההחזרה

המשלוח אלייך הוא על חשבוננו. את המשלוח חזרה אלינו את שולחת על חשבונך — זו העלות היחידה שנופלת עלייך אם המוצר לא התאים, והיא משולמת לחברת המשלוחים ולא לנו. אנחנו לא מגיעים לאסוף מהבית.

איך מבצעים

שולחים מייל ל-hello@nocte.co.il עם מספר ההזמנה. אנחנו משיבים עם כתובת ההחזרה. ההחזר הכספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים מהיום שהמוצר הגיע אלינו.

זכות ביטול על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בביטול שאינו עקב פגם, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והצרכן מחזיר את המוצר על חשבונו.

אנחנו לא גובים דמי ביטול. מדיניות 30 הלילות שלנו רחבה מהחוק, אינה גורעת ממנו, ואינה מותנית בסיבה.

מוצר פגום או שגוי

הגיע פגום, קרוע או שלא מה שהזמנת? צלמי ושלחי לנו. במקרה כזה אנחנו נושאים בעלות המלאה — שולחים חדש על חשבוננו, ואינך צריכה להחזיר את הפגום.

החלפת מידה

טעית במידה בתוך 30 יום? ההחלפה עצמה על חשבוננו — אנחנו שולחים את המידה הנכונה בלי תוספת תשלום. עלות שליחת הפריט הראשון חזרה אלינו היא עלייך.